Livraison

Les bijoux et créations Aphéa peuvent être fabriqués à la commande.

• Bijou/création fait à la commande : délai estimé entre 6 et 10 jours ouvrés (hors délais de transport), selon le modèle et le volume de commandes. L’expédition a lieu dès que la pièce est finalisée.
• Bijou/création en stock : expédition sous 3 jours ouvrés suivant la commande.

Vous êtes informée par e-mail de l’expédition. En tout état de cause, sauf date convenue autrement, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande (article L. 216-1 du Code de la consommation). Pour l’instant, Aphéa ne livre qu’en France métropolitaine.

En cas de colis endommagé ou perdu durant le transport, contactez-nous immédiatement à margot@aphea.art. En cas de colis retourné pour non-réclamation ou adresse erronée, les frais de réexpédition sont à votre charge.

Retour et rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité. Le plus simple : utilisez notre fonction de rétractation en ligne — votre demande est horodatée et un accusé de réception vous est envoyé immédiatement.

Vous pouvez aussi annoncer votre retour par e-mail à margot@aphea.art. Les articles doivent être renvoyés :

• dans leur état neuf,
• non portés, non modifiés,
• dans leur emballage d’origine.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour ou la preuve de son expédition. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux constaté à la livraison. Les articles nettement personnalisés (gravure spécifique, création unique sur mesure) ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation.

Le détail complet figure dans nos Conditions Générales de Vente.